日前，有美团外卖用户发布文章称，“一部开通美团外卖会员的手机，附近几乎所有外卖商户的配送费，基本都要超出非会员配送费1~5元不等”，该用户还表示，“同一家外卖，同一个配送位置，同一个下单时间节点”，会员配送费比非会员要高。
对此，美团外卖发布声明，近日有用户反馈“会员和非会员配送费差异”问题，已联系用户并赴现场调查分析。经查，文中提到的配送费差异，与会员身份无关。美团外卖表示，通过与用户进一步确认，是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。在实际下单时，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。
美团外卖表示，定位缓存问题导致配送费预估不准，是美团外卖的问题，向用户诚恳致歉。目前，产品和技术也已成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。