►用户和销售均增长，经营亏损收窄
1月29日晚，苏宁发布了2020年度业绩预测。 在流行的背景下，零售业务稳步发展。
苏宁的全年营业收入为2575.62亿元，至2595.62亿元。 值得注意的是，苏宁的用户活动已大大增加。 第四季度，活跃买家同比增长52％。 12月，苏宁的月度活跃用户同比增长68％。
在用户数量的推动下，销售规模也显着增加。 第四季度，云网万店平台的商品销售规模同比增长33.61％，自营商品销售规模同比增长45.28％。 在零售云方面，苏宁将在2020年全年开设3,201家新店，年销售额同比增长100％以上，并实现盈利。 同时，基于更好的销售表现，苏宁.com的净运营现金流预计将在2020年转为正数。
此外，苏宁的经营亏损趋于缩小。 2020年，扣除非经常性损益的调整后归属于上市公司股东的净亏损为42.93亿元，为39.93亿元，同期亏损为44.82亿元。 应该理解的是，扣除非经常性损益后的净利润可以反映出公司的真实盈利能力，而亏损额的缩小也表明苏宁在过去一年中提高了经营效率和战略方向的正确性。 。
可以说，苏宁进入了规模经济发展的新起点。 必须考虑的是，苏宁如何改变？
►专注于主要零售业务，降低运营成本并提高效率
在1月30日苏宁电器举行的2021年工作部署会议上，张锦东董事长表示，苏宁电器将坚持“聚焦”和“创造效益”两个主要发展主题，促进公司的稳定发展。 实现零售着眼于核心产业，着眼于盈利能力；创造效率是加强效率的重中之重，追求有效的规模和规模效益。”
用外行的话来说，专注于做正确的事。
具体来说，苏宁做了三件事。
首先是降低运营成本。 核心是精简业务，通过关闭高投入和低价值部门来减少业务损失的水平，并将利用业务转型和剥离无价值的亏损业务。
例如，物流业务侧重于用户体验和商人体验改善，侧重于有利的仓库和分销集成，交付和组装集成，以旧换新和售后服务业务，并切断了低单价和高价的无价业务。 损失。 对此，苏宁电器表示将迅速调整天天快递承接的低价值，高亏损的外部业务订单计划。
从长远来看，此次改革将大大减少苏宁物流小件快递的损失，将资源集中在大，小件仓储配送和售后服务业务的整合业务上，提高苏宁物流的整体盈利能力。
除物流外，线下业务还将在2020年受到流行病的极大影响。随着商店的进一步优化和调整以及市场的回暖，预计销售和利润将逐步反弹。
同时，苏宁电器继续增加股权激励和其他手段来提高人类效率。 苏宁电器表示，将使用其自有资金中的最多10亿元人民币回购公司股票，并将回购的股票用于员工持股计划或股权激励。 该计划涵盖零售和物流业务系统中的中高层人员和业务骨干，以及技术开发系统中的核心技术人员。 此举将为员工，投资者和社会创造更大的价值回报。
第二件事是扩大销售规模。 通过专注于用户服务和价值挖掘，苏宁在所有情况下都提高了服务能力，提高了用户活动和回购率。 同时，基于“云网络和10,000家门店”的发展，加快了电子商务功能的输出，并实现了脱机授权。2021年，苏宁易购制定了发展计划，增加4000家零售云门店。 此外，它将继续优化特易购主站的建设，并大力发展B2B业务，以进一步扩大规模和质量。
第三件事是提高产品效率。 在成熟的供应链体系下，苏宁正在扩展所有类别的产品，但短期内，数字和家用电器仍然是苏宁盈利能力的核心支撑。 在此基础上，苏宁将成立S部门，以提高基于数据的供应链效率，并基于数据开发逆向定制产品（C2M）。 它计划在三年内实现C2M产品20％的销售份额。 您应该知道，数字和家用电器用户具有丰富的搜索信息，可以与各种功能结合使用，并且更容易实现反向定制。
综上所述，苏宁针对零售业的具体措施已得到实施，以提高效率和规模，这就是为什么苏宁能够在疫情的负面影响下跨渠道快速部署，并仍保持相对较快的发展速度的原因。
►新物种登陆，云网络万店战略凸显
俗话说：“教人钓鱼不如教人钓鱼”，因此苏宁将在2020年从“零售商”升级为“零售服务提供商”，进入“开放与赋权”的新十年 战略”。 它旨在通过技术驱动进一步整合和导出服务能力，例如供应链，物流，业务情景，财务和技术，以帮助更多的中小型零售商取得成功，并使用户获得更近，更便捷的服务。
苏宁以其作为“零售服务提供商”的发展定位为重点，于去年第四季度正式推出了“云网万店”。 云网万店的核心功能是做好技术赋能和电子商务能力输出，重点放在B端和C端的服务能力上。
