AI客服——随时随地全勤守候
“亲，有什么可以帮您的？”“可以提供您的身高体重嘛？我帮您推荐合适的尺码。”
“双11”期间，各大电商平台的智能客服已然成为电商客服咨询的主力。仅以阿里为例，其机器人客服“阿里小蜜”就承担了95%的客服咨询工作。要调校出如此“能干”的人工客服，少不了AI工程师们的努力。
AI快递终端——刷新配送速度
这几天，“尾款人”们已经陆续收到心心念念的包裹。大家明显感到，今年“双11”的物流并没有像往常一样，由于订单瞬间大量淤积致使收货大幅延迟。
各供应链平台充分运用信息化手段进一步优化提升了运营效率。
AI运营官——提升数字化科学决策
随着技术不断细分，“新零售”的衍生赛道正在不断拓宽。比如，通过大数据及AI技术领域，为零售商家提供智能“管家”服务——从海量数据中挖掘消费者行为，并通过个性化推荐和预测，辅助零售商构建智能用户运营系统，以持续提高品牌消费者的活跃率、下单率、复购率，促进用户增长与转化。
作为现代服务企业，这家公司在国家的税制改革中受益匪浅：从2019年4月1日至2021年12月31日，该企业可按照当期可抵扣进项税额加计10%，抵减应纳税额，有效减轻了企业的税收负担，为其引进技术人才、提高信息技术服务能力提供更充沛的资金储备。
智能“客服”、智能“快递员”和智能“管家”促进了“新零售”产业蓬勃发展，受访企业表示税收政策的支持就是这些“幕后新动能”的“加油站”，让他们行得更稳、走得更远，让更智能方便的“新零售”惠及千家万户。
